Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Secara Keseluruhan
Organisasi yang baik wajib memiliki sistem pengukuran kinerja yang
komprehensif dan sistematis. Pengembangan sistem komprehensif yang sangat
bermanfaat dalam membantu para manajer untuk menerjemahkan visi dan strategi
perusahaan ke dalam ukuran-ukuran kinerja yang saling terkait. Sistem tersebut
dinamakan Balanced Scorecard, yang mengkombinasikan ukuran finansial kinerja
masa lalu dengan ukuran-ukuran pemicu kinerja. Balanced Scorecard mengukur
kinerja unit bisnis berdasarkan empat perspektif utama yaitu finansial, pelanggan,
proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan (Kaplan dan Norton,
2000).
Faktor dominan yang melatarbelakangi perubahan adalah revolusi dalam
teknologi dan komunikasi. Balanced Scorecard menyediakan suatu jalur yang
memperlihatkan kemajuan perusahaan dalam mencapai tujuan dan sasaran
perusahaan. Tentu saja hal ini dapat memotivasi manajemen dan karyawan untuk
mengukur kinerja mereka dalam usaha mencapai tujuan perusahaan (Denton dan
White, 2000, dalam Nano, 2005)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah