Balanced scorecard merupakan sistem pengukuran kinerja yang cocok
digunakan dalam manajemen kontemporer yang memanfaatkan teknologi
informasi dalam bisnis. Teknologi informasi tidak menentukan apa yang harus
dikerjakan pekerja, tetapi teknologi ini menyediakan kebebasan dan kemudahan
bagi pemakainya untuk mewujudkan kreativitasnya.
Moeheriono (2012:93), mengungkapkan sistem manajemen stratejik
berbasis balanced scorecard merupakan sistem manajemen stratejik yang didesain
Hasil
Kepuasan Kerja
Retensi Pekerja Produktifitas Kerja
Kompensasi Staff Infrastruktur Iklim Untuk Bertindak
untuk memperlakukan karyawan sebagai manusia dan memiliki empat
keunggulan, yaitu:
- Memotivasi personel untuk berpikir dan bertindak strategik dalam
membangun masa depan perusahaan. - Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam melakukan tren perubahan
lingkungan bisnis. - Meningkatkan daya respons perusahaan terhadap tren perubahan
lingkungan bisnis. - Menghasilkan total business plan yang menyediakan dua macam aktivitas
nilai, yaitu long range value creating activities dan short range value
creating activities.
Sedangkan menurut Rivai (2013:628), balanced scorecard memiliki
keunggulan sebagai berikut: (1) mensinergikan strategi dengan indikator kunci di
semua lini organisasi, (2) mengukur serta mengatur kinerja bisnis lebih efektif, (3)
memudahkan feedback dan komunikasi strategis.
Konsep balanced scorecard yang merupakan satu konsep pengukuran
kinerja yang memberikan kerangka komprehensif untuk menjabarkan visi ke
dalam sasaran-sasaran stratejik dengan menggunakan empat perspektif yang satu
sama lainnya saling berhubungan dan tidak dapat dipisahkan.