Sistem Manajemen Mutu Proyek

Sistem manajemen mutu (Total Quality Manajement) adalah pendekatan
manajemen sistimatik yang berorientasi pada organisasi, pelanggan dan pasar
melalui kombinasi yang menciptakan peningkatan secara signifikan pada mutu
kualitas dan produktivitas (Gasperz, 2001). Sedangkan menurut Hadari Nawari
(2005) manajemen mutu adalah manajemen fungsional dengan pendekatan secara
terus menerus yang difokuskan pada peningkatan kualitas agar produk yang
disajikan sesuai dengan standar kualitas dari masyarakat yang dilayani dalam
pelayanan (public service)dan pembangunan masyarakat (public development)
Gasperz (2001) mendefinisikan beberapa karakteristik umum dari
manajemen mutu yang harus dipenuhi yaitu :
1) Sistem manajemen mutu berfokus pada konsistensi dari proses kerja. Hal ini
sering mencangkup beberapa tingkat dokumentasi terhadap standar kerja
2) Sistem manajemen mutu berlandaskan pencegahan terhadap masalah yang akan
timbul
3) Sistem manajemen mutu mencakup elemen elemen penting seperti tujuan,
konsumen, input, proses, output, suppliers dan feedback.
Sedangkan Kathy Schwalbe dalam bukunya yang berjudul “Information
Technology Project Manajement “ menyatakan tujuan dari manajemen mutu proyek
adalah untuk memastikan bahwa proyek akan memuaskan semua pihak
(stakeholders) dalam hal kebutuhan, harapan serta ekspetasi dari tiap tiap
stakeholders. Karena stakeholders adalah orang yang menentukan apakah mutu
dapat diterima, maka dari itu tim proyek wajib untuk mengetahui apa arti mutu
bukan hanya dari produsen tapi juga konsumen.
Quality Manajement diperuntukan untuk memastikan bahwa proyek akan
memuaskan Stakeholder yang terkait. Dalam pelaksanaan Quality Manajement ada
3 hal yang harus dilakukan agar bisa mengimplementasikan manajemen mutu
dengan baik apda sebuah proyek, yaitu (Kathy Schwalbe,2017):
1) Planning Quality Manajement
Proses mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek yang
sedang dikerjakan dan menentukan bagaimana agar dapat memenuhi standar
kualitas tersebut sehingga bisa didapatkan output berupa PQP (Project Quality
Plan).
2) Executing Quality Plan/Perform Quality Assurance
Melibatkan penilaian dan evaluasi secara keseluruhan tentang peforma dari tim
proyek dalam menjalankan semua proses dan pekerjaan untuk mendapatkan
hasil yang sesuai dengan quality yang telah di tentukan
3) Controling Quality
Quality Control adalah sebuah usaha ntuk memonitoring setiap pekerjaan secara
spesifik guna memastikan akan mendapatkan hasil yang memenuhi kualifikasi
standar relevan yang sudah disepakati dan mengidentifikasi cara untuk
meningkatkan kualitas secara menyeluruh.
Dalam sistem manajemen mutu termasuk sebauh perhatian khusus di
proyek, maka dari itu dibuatlah sebuah sistem yang membantu mengontrol dan
mengawasi jalannya manajemen mutu di proyek yaitu quality control (QC) dan
quality assurance (QA).
Quality control adalah kegiatan untuk memantau, mengevaluasi dan
menindaklanjuti agar persyaratan mutu yang telah ditetapkan dapat tercapai.
sedangkan quality assurance adalah semua tindakan terencana dan sistematis yang
diterapkan, terutama untuk meyakinkan pelanggan bahwa proses hasil kerja
kontraktor telah memenuhi persyaratan dan juga menjaga sebuah konsistensi
pekerjaan yang ada sehingga tetap berada pada tingkatan tertentu yang telah di
tetapkan. Sehingga dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu
perusahaan dalam memenuhi harapan konsumen dan juga pasar.