Kepuasan kerja

Tiffin yang menyatakan bahwa kepuasan berhubungan dengan sikap
karyawan terhadap pekerjaannya, situasi serta kerjasama dengan atasan dan
sesama rekan kerja (As’ad, 2004). Kepuasan adalah cermin dari perasaan
seseorang terhadap pekerjaannya, kepuasan kerja merupakan suatu sikap
umum seorang individu terhadap pekerjaanya (Robbins, 2003). Definisi
tersebut didukung oleh Smith, Kendall dan Hulin yang menyatakan bahwa
perasaan seseorang terhadap berbagai situasi kerja yang dihadapi individu
diantaranya perasaan gembira, semangat, gairah dan puas terhadap
pekerjaan dan lingkungan kerja (Luthans, 2006).
Faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah faktor individu dan
faktor pekerjaan (Mangkunegara, 2005). Lebih lanjut, menurut Hasibuan
(2006) menjelaskan faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja yaitu balas
jasa yang adil dan layak, penempatan yang sesuai dengan keahlian, berat
ringannya pekerjaan, suasana dan lingkungan pekerjaan, peralatan yang
menunjang pelaksanaan pekerjaan, sikap pemimpin dan kepemimpinannya,
sifat pekerjaan monoton atau bervariasi.
Smith, Kendall dan Hulin menyatakan bahwa kepuasan kerja terdiri
dari beberapa aspek, yaitu pekerjaan itu sendiri (work it self), pengawasan
(supervision), teman sekerja (workers), promosi (promotion) dan gaji (pay)
(Luthans, 2006).