Untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan kerja, Menurut
Jossuha (2013) dapat digunakan Job descriptive index (JDI). Ada lima faktor berdasarkan Job
Descriptive index yaitu:
- The work it self (pekerjaan itu sendiri)
Sejauh mana pekerjaan menyediakan individu dengan tugas yang menarik,
kesempatan untuk belajar, dan kesempatan untuk menerima tanggung jawab. karyawan
cenderung lebih menyukai pekerjaan yang memberi kesempatan untuk menggunakan
kemampuan dan kecakapan serta menawarkan variasi pekerjaan, kebebasan dan tanggapan
tentang sejauh mana pekerjaannya.
pada umumnya individu lebih menyukai pekerjaan yang memberikan peluang untuk
menggunakan keterampilan dan kemampuan serta memberi beragam tugas, kebebasan, dan
umpan balik tentang seberapa baik pekerjaannya. Karakteristik ini yang membuat pekerjaan
lebih menantang secara mental. Jossuha (2013) - Pay (upah)
Karyawan menginginkan system pembayaran yang adil, tidak ambigu, dan sesuai dengan
harapannya. Ketika pembayaran adil dan sesuai dengan tuntutan pekerja, tingkat keterampilan
individual, dan standar pembayaran karyawan, maka ada kemungkinan terciptanya kepuasan.
Jossuha, (2013) - Promotion Opportunities (peluang promosi)
Kesempatan untuk memiliki peningkatan dalam hirarki. Kepercayaan karyawan untuk
melihat masa depan atau jenjang karir yang pasti pada perusahaan bila karyawan tersebut bekerja
dengan baik.
Promosi mengacu pada kemajuan posisi dari tanggung jawab yang meningkat. Promosi
merupakan kemajuan karyawan untuk pekerjaan yang lebih baik, baik dari segi tanggung jawab
yang lebih besar, status prestise yang lebih, keahlian khusus yang lebih besar, dan meningkatnya
tingkat upah atau gaji. Jossuha, (2013) - Supervision (pengawasan)
Pengawasan adalah kemampuan pengawas untuk memberikan bantuan teknis maupun
dukungan, baik dalam hal mengarahkan, memimpin, dan mengembangkan karyawan yang
bekerja dibawah divisinya.
SDM yang melakukan pekerjaan perlu didampingi oleh seorang supervisor, agar
pelaksanaan pekerjaan dapat lebih terarah dan tepat mutu Jossuha, (2013). Sebagian besar study
menunjukan hasil bahwa karyawan akan lebih puas dengan pemimpin yang lebih bijaksana,
memperhatikan kemajuan, perkembangan dan prestasi kerja karyawannya. Jossuha,(2013) - Coworkers (Rekan Kerja)
Rekan kerja dapat menunjukkan kompetensinya, bersikap ramah, bekerjasama, bersahabat,
dan saling menghormati sehingga memungkinkan terciptanya keharmonisan social atau
lingkungan kerja yang mendukung. Rekan kerja merupakan sumber kepuasan bagi karyawan
secara pribadi. Suatu pekerjaan lebih dinikmati jika ada kecocokan dengan rekan kerja yang
berdampak positif terhadap kepuasan kerja.