Faktor-faktor yang biasa digunakan untuk mengukur kepuasan kerja seorang
karyawan menurut Herzberg (dalam Robbins, 2008), yaitu:
- Pekerjaan itu sendiri (work it self), yaitu merupakan sumber utama kepuasan
dimana pekerjaan tersebut memberikan tugas yang menarik, kesempatan
untuk belajar, kesempatan untuk menerima tanggung jawab dan kemajuan
untuk karyawan. - Gaji/ Upah (pay), yaitu merupakan faktor multidimensi dalam kepuasan kerja.
Sejumlah upah/ uang yang diterima karyawan menjadi penilaian untuk
kepuasan, dimana hal ini bisa dipandang sebagai hal yang dianggap pantas dan
layak. - Promosi (promotion), yaitu kesempatan untuk berkembang secara intelektual
dan memperluas keahlian menjadi dasar perhatian penting untuk maju dalam
organisasi sehingga menciptakan kepuasan. - Pengawasan (supervision), yaitu merupakan kemampuan penyelia untuk
memberikan bantuan teknis dan dukungan perilaku. Pertama adalah berpusat
pada karyawan, diukur menurut tingkat dimana penyelia menggunakan
ketertarikan personal dan peduli pada karyawan. Kedua adalah iklim
partisipasi atau pengaruh dalam pengambilan keputusan yang dapat
mempengaruhi pekerjaan karyawan. - Rekan kerja (workers), yaitu rekan kerja yang kooperatif merupakan sumber
kepuasan kerja yang paling sederhana. Kelompok kerja, terutama tim yang
kompak bertindak sebagai sumber dukungan, kenyamanan, nasehat, dan
bantuan pada anggota individu.