Pengertian Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja (job satisfaction) didefinisikan sebagai suatu perasaan positif
tentang pekerjaan seseorang yang merupakan hasil dari evaluasi karakteristik –
karakteristiknya (Robbins, 2008). Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja yang
tinggi memiliki perasaan-perasaan positif tentang pekerjaan tersebut, sementara
seseorang yang tidak puas memiliki perasaan-perasaan yang negatif tentang
pekerjaan tersebut. Orang yang merasa puas menganggap kepuasan sebagai suatu
rasa senang dan sejahtera karena dapat mencapai suatu tujuan atau sasaran. Setiap
pimpinan perusahaan perlu mengetahui informasi mengenai kepuasan
karyawannya dalam bekerja secara akurat sebagai bahan pertimbangan dalam
mengambil keputusan untuk memecahkan masalah yang dihadapi dalam
perusahaan.
Menurut Handoko (2004) menyatakan kepuasan kerja (job satisfaction) sebagai
keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana
para pegawai memandang pekerjaan mereka. Kepuasan kerja mencerminkan
sikap seseorang terhadap pekerjaannya. Ini nampak dalam sikap positif pegawai
terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya.
Departemen personalia atau pihak manajemen harus senantiasa memonitor
kepuasan kerja, karena hal ini dapat mempengaruhi tingkat absensi, perputaran
tenaga kerja, semangat kerja, keluhan-keluhan dan masalah personalia vital
lainnya.
Menurut Malthis (2006) kepuasan kerja adalah keadaan emosi yang positif dari
mengevaluasi pengalaman kerja seseorang. Ketidakpuasan kerja muncul saat
harapan-harapan ini tidak terpenuhi. Kepuasan kerja mempunyai banyak dimensi,
secara umum adalah kepuasan dalam pekerjaan itu sendiri, gaji, pengakuan,
hubungan antara supervisor dengan tenaga kerja, dan kesempatan untuk maju.
Setiap dimensi menghasilkan perasaan puas secara keseluruhan dengan pekerjaan
itu sendiri. Secara umum diketahui bahwa kepuasan kerja merupakan faktor yang
berkontribusi terhadap fisik dan mental kesejahteraan karyawan. Karena itu, ia
memiliki pengaruh yang signifikan pada pekerjaan yang berhubungan dengan
perilaku seperti produktivitas, absensi, tingkat turnover dan hubungan karyawan
(dalam Mohammad, 2011) .