Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Menurut Robbins (2008), OCB adalah perilaku pilihan yang tidak
menjadi bagian dari kewajinan kerja formal seorang pegawai, namun
mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif. Menurut
Organ (1990) dalam Bayu dan Dahli (2015), OCB didefinisikan sebagai
perilaku pekerja dalam sebuah organisasi yang mana perilaku tersebut
sebenarnya secara legal-formal tidak tertulis dalam aturan organisasi,
tetapi perilaku tersebut secara tidak langsung mendukung kinerja
organisasi. Perilaku-perilaku tersebut antara lain altruism, sportsmanship,
courtesy, civic virtue, dan consiciusnes.