Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau
informasi dari seseorang ke orang lain agar orang yang diajak komunikasi tersebut
terpengaruh untuk menginterpretasikan suatu gagasan atau informasi dalam cara yang
diharapkan oleh komunikator. Pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat di
pungkiri termasuk bagi suatu organisasi. Kemampuan berkomunikasi kunci
keberhasilan dalam bisnis ataupun kegiatan, karena setiap kegiatan dalam perusahaan
harus dikomunikasikan dengan jelas dan dapat dimengerti dan difahami antara satu
pihak dengan pihak yang lain saling berhubungan, baik secara lisan maupun tulisan.
Fungsi-fungsi manajemen yang terdiri dari perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, pengkoordinasian dan pengendalian hanya akan berjalan dengan baik
jika mengkomunikasikan fungsi-fungsi tersebut ke karyawan.
