Menurut Wirawan (2012) kinerja adalah keluaran yang dihasilkan oleh
fungsi-fungsi atau indikator suatu pekerjaan atau suatu profesi dalam waktu
tertentu. Widodo (2008) kinerja adalah melakukan suatu kegiatan dan
menyempurnakannya dengan tanggung jawab dengan hasil seperti yang
diharapkan.
Indikator kinerja yang digunakan sesuai pendapat Gomes dalam penelitian
Suryadani (2016) :
- Kuantitas Kerja, jumlah pekerjaan yang dapat diselesaikan pada
periode yang telah ditetapkan - Kualitas Kerja, kualitas pekerjaan yang di capai berdasarkan
syarat yang ditentukan - Pengetahuan tentang pekerjaan, pemahaman karyawan pada
prosedur kerja dan informasi teknis tentang tentang pekerjaan
tersebut - Kreativitas, kemampuan menyesuaikan diri dengan kondisi dan
dapat di andalkan dalam pekerjaan - Kerja sama, kerja sama dengan rekan kerja atau dengan atasan
- Tanggung jawab, kemampuan menyelesaikan pekerjaan tanpa
tergantungan kepada oran lain - Inisiatif, kreativitas dari individu untuk melaksanakan tugas yang
baru tanpa harus diperintah terlebih dahulu - Kualitas diri, kemampuan dalam berbagai bidang pekerjaan,
mengcangkup kepribadian