Penting bagi pihak perusahaan menciptakan dan memelihara
hubungan yang harmonis dengan semua karyawan . Hubungan yang
harmonis ini dapat diciptakan melalui kegiatan employee relations. Definisi
Employee Relations menurut Rosady Ruslan adalah :
Merupakan sarana teknis atau suatu kegiatan metode / aktivitas
komunikasi yang mampu mengelola sumber daya manusia dan lain
sebagainya demi tercapai tujuan organisasi. Kemudian pada
akhirnya dapat meningkatkan hasil produktivitas perusahaan baik
dilihat secara kuantitas maupun berkualitas ke dalam bentuk-bentuk
barang atau pemberian jasa yang ditawarkan kepada public
sasarannya (customer dan consumen). ( Ruslan,1998;249)
Employee relations berarti membangun dan menjaga hubungan
dengan semua publik internal di dalam organisasi, antara lain pekerja lini
produksi, manajer dan penyelia, staf administrasi, pendukung fasilitas dan
pemeliharaan, dan sebagainya. Perusahaan yang berkomunikasi dengan
efektif akan menemukan korelasi positif antara aktivitas tersebut dengan
kepuasan dan produktivitas para karyawan mereka. Menciptakan hubungan
yang baik dengan para karyawan bukanlah masalah kepuasan gaji dan
tunjangan dan segala macam fasilitas “materi”, namun lebih ke kepuasan
terhadap jaringan komunikasi yang dapat menjamin terpenuhinya informasi
mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan (Cutlip,Center
, Broom. 2006:254).
Menurut Ruslan (1998:255) employee relations itu dapat menjadi sarana
komunikasi yang efektif apabila:
- Adanya keterbukaan manajemen perusahaan terhadap para karyawannya.
- Saling menghormati dan menghargai antara satu sama lain , baik ia
bertindak sebagai pimpinan maupun sebagai bawahandemi tercapai tujuan
utama perusahaan. - Adanya kesadaran atau pengakuan dari pihak perusahaan
akan nilai-nilai arti pentingnya suatu komunikasi timbal
balik dengan para karyawannya.