”
Perilaku merupakan interaksi berupa sikap dan
tindakan seseorang terhadap lingkungannya. Perilaku setiap
individu sangat berbeda-beda antar satu dengan yang lainnya.
Seseorang manajer harus memahami perilaku individu
karyawannya agar dapat memenentukan keputusan yang tepat
untuk menjalankan kegiatan perusahaan.
Irham Fahmi (2016, h. 34) memberikan definisi reaksi
dari seseorang karyawan dalam bersikap terhadap apa yang ia
lihat, dengar, dan rasakan merupakan definisi perilaku
individual.
Background (latar belakang) dari masing-masing
individu itu berbeda beda, sehingga perilaku setiap individu
ketika memahami suatu hal pun dapat berbeda. Keputusan
dalam pehaman tersebut dapat memberikan pengaruh pada
perusahaan yang sedang dijalankannya. “Performa
merupakan output dari setiap perilaku karyawan yang
berkaitan langsung dengan tugas-tugas pekerjaan dan perlu
dilaksanakan untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan”.
Irham Fahmi (2016, h. 195) menyebutkan terdapat 3
(tiga) kelompok variabel yang secara langsung
mempengaruhi perilaku dan performa seseorang karyawan,
yaitu :
- Individual
a. Kemampuan dan ketrampilan
Kemampuan & ketrampilan adalah kapasitas
seseorang untuk melaksanakan beberapa kegiatan
dalam satu pekerjaan.
b. Latar belakang (keluarga, kelas sosial, pengalaman)
c. Demografik (umur, jenis kelamin)
27 - Psikologikal
a. Persepsi
Persepsi merupakan suatu proses memperhatikan
dan menyeleksi, mengorganisasikan, dan
menafsirkan stimulus lingkungan.
b. Sikap
Sikap merupakan faktor yang harus dipahami agar
dapat memahami individu lain. Dengan saling
memahami sikap individu maka organisasi dapat
berjalan dengan baik.
c. Kepribadian
Kepribadian sebagai cara dengan mana individu
bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain.
d. Motivasi
Merupakan dorongan dalam diri seseorang karyawan
untuk melakukan suatu pekerjaan.
e. Belajar
Belajar merupakan suatu proses perubahan yang
relatif konstan dalam tingkah laku yang terjadi
karena adanya pengalaman atau latihan. - Keorganisasian
a. Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi yang
dilakukan seseorang terhadap seseorang dalam
mencapai suatu tujuan organisasi.
b. Imbalan-imbalan
Merupakan balas jasa yang diberikan kepada
seseorang.
c. Desain pekerjaan
Desain pekerjaan adalah suatu rincian tugas dan cara
pelaksanaan tugas dalam suatu pekerjaan.
d. Sumber-sumber daya
Sumber daya merupakan apa yang dimiliki dari
perusahaan tersebut. Misalnya : sumber daya
finansial dan manusia.