Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Organizational CitizenshipBehavior

Titisari (2014: 15) dalam (Setiawan, Sulistiyonowati, & Hasanah,
2019) menyatakan bahwa peningkatan organizational citizenship behavior
bagi karyawan itu sendiri sangatlah penting bagi organisasi yang dapat
didefinisikan oleh berbagai faktor antara lain :
1) Faktor internal yang berasal dari karyawan itu sendiri, antara lain
merupakan kepuasan kerja, komitmen, kepribadian, moral karyawan,
motivasi dan lain sebagainya.
2) Organizational citizenship behavior dipengaruhi oleh faktor eksternal
yang berasal dari luar karyawan itu sendiri, antara lain gaya
kepemimpinan, kepercayaan kepada pimpinan dan budaya organisasi