Indikator emotional exhaustion

Menurut penelitian yang dilakukan Aronson (1989) dalam (Churiyah,
2011:146), tanda-tanda emotional exhaustion adalah sebagai berikut:
a. Kelelahan perasaan pribadi
Suatu gejala yang umum adalah kecemasan yang muncul pada orang yang
ingin memulai pekerjaan ketika kenyataan tidak sesuai dengan harapan
mereka. Akibatnya, karyawan menjadi lelah dan frustasi karena tidak
dapat mencapai harapan mereka.
b. Terkurasnya sumber-sumber emosional
Suatu gejala umum, yaitu timbulnya rasa cemas setiap kali ingin memulai
pekerjaan, selalu didahului oleh habisnya tenaga dan sumber daya emosi
seseorang. Kebiasaan buruk ini menyebabkan seseorang menjadi frustasi
atau marah pada diri sendiri.