Suryadi & Foeh (2022) menyatakan bahwa beberapa faktor yang
dapat mempengaruhi kinerja karyawan salah satunya yakni organizational
citizenship behavior. Munculnya OCB memberikan dampak positif yakni
meningkatnya kinerja organisasi karena kesediaan karyawan untuk mau
terlibat satu sama lain dalam setiap aktivitas kerja yang dilakukan dapat
menumbuhkan rasa tanggung jawab yang tinggi dan secara tidak langsung
melatih kerja sama tim yang solid. Hal ini dikarenakan setiap karyawan
merasa prihatin terhadap kesulitan yang dirasakan rekan kerjanya sehingga
bersedia membantu dan menyelesaikan tugas bersama-sama. Kondisi inilah
yang kemudian membentuk kepedulian terhadap satu sama lain. Dengan
terjalinnya hubungan yang baik antar karyawan maka hal ini dapat
berdampak pada peningkatan kinerja karyawan (Ningsih & Prastiwi, 2022)
