Menurut Marchant (2014), job performance terdiri atas 3 indikator
utama yang menggambarkan perilaku dan hasil kerja individu dalam organisasi,
yaitu:
- Task Performance
Menggambarkan kemampuan individu dalam menyelesaikan tugas inti
sesuai standar, termasuk ketepatan, kualitas, dan kuantitas yang
dihasilkan. - Contextual Performance
Mencakup perilaku sukarela yang mendukung lingkungan kerja, seperti
membantu rekan kerja, kepatuhan terhadap aturan, dan kontribusi dalam
menciptakan suasana kerja yang positif. - Adaptive Performance
Kemampuan seseorang untuk menyesuaikan diri secara cepat dan efektif
terhadap perubahan, situasi baru atau kondisi kerja yang tidak terduga. - Counterproductive Work Behavior
Merupakan perilaku yang dapat merugikan organisasi seperti
ketidahkhadiran tanpa jelas, pelanggaran aturan, atau tindakan yang
menghambat efektivitas kerja