Proses Transformasi
Proses transformasi adalah kegiatan yang mengubah input menjadi output. Transformasi dapat berlangsung secara fisik, lokasi, pertukaran, penyimpanan, fisiologis, informasional, maupun psikologis.
- Transformasi fisik terjadi ketika bahan mentah diubah menjadi produk baru, seperti kayu menjadi mebel atau kapas menjadi pakaian.
- Transformasi lokasi terjadi ketika barang dipindahkan dari satu tempat ke tempat lain, seperti layanan logistik dan transportasi.
- Transformasi pertukaran terjadi dalam kegiatan ritel, perbankan, perdagangan, dan e-commerce.
- Transformasi penyimpanan terjadi ketika organisasi menyediakan tempat penyimpanan barang untuk digunakan pada waktu yang diperlukan.
- Transformasi fisiologis terjadi pada layanan kesehatan, kecantikan, kebugaran, dan perawatan medis.
- Transformasi informasional terjadi pada lembaga pendidikan, media, konsultan, perangkat lunak, dan penyedia data.
- Transformasi psikologis terjadi pada industri hiburan, pariwisata, pendidikan, dan layanan konseling.
Dalam praktiknya, suatu organisasi sering menjalankan lebih dari satu bentuk transformasi. Sebagai contoh, perusahaan e-commerce tidak hanya memproses transaksi informasi, tetapi juga mengelola penyimpanan, pengemasan, transportasi, pembayaran, layanan pelanggan, dan retur produk.