PerkembanganKonsep Komunikasi Pemasaran dan Promosi (6)

Sintesis perkembangan konsep

Tahap perkembanganFokus utamaKontributor utama
Tahap perkembanganFokus utamaKontributor utama
Promosi tradisionalInformasi dan persuasi untuk mendorong penjualanBorden (1964); McCarthy (1960)
Bauran promosiKombinasi periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, PR, dan pemasaran langsungKotler dan Armstrong (2018); Kotler dan Keller (2016)
Komunikasi pemasaranPengelolaan pesan untuk memengaruhi pengetahuan, sikap, dan perilaku audiensBelch dan Belch (2004); Fill (2009)
IMC awalPenyelarasan alat komunikasi untuk kejelasan, konsistensi, dan dampak maksimumSchultz (1989); Caywood et al. (1991); Schultz et al. (1993)
IMC strategisIntegrasi lintas fungsi, audiens, kanal, data, dan pengukuran hasilKitchen dan Schultz (2000); Kliatchko (2005)
Komunikasi digital interaktifDialog, media sosial, ulasan daring, dan konten buatan penggunaMangold dan Faulds (2009); Berthon et al. (2012)
Omnichannel dan customer journeyKonsistensi komunikasi serta pengalaman di seluruh titik kontak pelangganLemon dan Verhoef (2016); Wedel dan Kannan (2016)