Menurut Tjiptono (2002:221), tujuan utama dari promosi adalah
menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta
mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran
pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat
dijabarkan sebagai berikut:
a. Menginformasikan (informing), dapat berupa:
- Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk
baru - Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu
produk - Menyampaikan peruabahan harga kepada pasar
- Menjelaskan cara kerja suatu produk
- Meluruskan kesan yang keliru
b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk: - Membentuk pilihan merek
- Mengalihkan pilihan ke merek tertentu
- Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk
- Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga
- Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga
c. Mengingatkan (reminding), dapat terdiri dari: - Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan
dibutuhkan dalam waktu dekat - Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual
produk perusahaan - Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye
iklan - Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk
perusahaan