Kualitas Produk

Kualitas adalah konsep yang sangat penting dalam
menciptakan produk. Produk adalah pemahaman subyektif dari
produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha
mencapai tujuan perusahaan melalui pemenuhan kebutuhan dan
kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas
perusahaan serta daya beli pasar. Kualitas produk adalah
kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal
ini termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan,
pengoperasian dan reparasi produk, juga atribut produk lainnya
(Kloter et al, 2012).
Kualitas produk adalah karakter yang dimiliki sebuah produk
yang mempunyai kemampuan memenuhi kebutuhan pelanggan.
(Kotler et al, 2014)