Tingkat kualitas produk

Berdasarkan levelnya, menurut Khotler dan Keller (2012) produk
dapat di bagi menjadi lima tingkatan, yaitu:
a. Produk inti, yang menawarkan manfaat dan kegunaan utama yang di
butuhkan pelangan.
b. Produk dasar, mencerminkan fungsi dasar dari suatu produk.
c. Produk yang diharapkan merupakan sekumpulan atribut dan kondisi
yang diharapkan pada saat pelangan membeli
d. Produk yang di tingkatkan, memberikan jasa dan manfaat tambahan
sehingga membedakan penawaran perusahaan
e. Produk potensial, yaitu segala tambahan dan transformasi pada produk
yang mungkin akan dilakukan dimasa yang akan datang