Menurut Kotler dan Amstrong (2012) terdapat lima indikator
keputusan pembelian yaitu sebagai berikut :
- Pemilihan Produk
Konsumen memiliki pilihan untuk membelanjakan uangnya untuk hal
lain atau membeli suatu produk. Perusahaan harus memusatkan
perhatiannya kepada orang-orang yang berminat membeli sebuah produk
dan alternatif yang mereka pertimbangkan. Indikator yang dapat ditarik
misalnya: kebutuhan suatu produk, keberagaman varian produk dan
kualitas produk. - Pemilihan merek
Pembeli dihadapkan pada pilihan tentang merek mana yang akan dibeli.
Setiap merek memiliki perbedaan tersendiri. Dalam hal ini perusahaan
harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
Misalnya: kepercayaan dan popularitas suatu merek. - Pemilihan Penyalur
Pembeli harus memilih penyalur mana yang akan dikunjungi. Setiap
pembeli mempunyai pertimbangan yang berbeda-beda dalam hal
menentukan penyalur bisa dikarenakan oleh faktor lokasi yang dekat,
harga terjangkau, persediaan produk yang lengkap dan lain-lain. - Waktu Pembelian
Waktu pengambilan keputusan pembelian konsumen mungkin bisa
berbeda-beda. Misalnya membeli sebulan sekali atau tiga bulan sekali. - Metode Pembayaran
Pembeli memiliki kebebasan untuk memilih cara pembayaran saat
mereka memutuskan untuk membeli suatu produk.