Hubungan Promosi Dengan Kepuasan Konsumen

Menurut Kotler dan Keller (2012:498), menjelaskan promosi adalah
suatu upaya yang dilakukan perusahaan untuk menginformasikan,
mengarahkan, dan mengingatkan konsumen baik langsung maupun tidak
langsung terhadap produk atau jasa yang disediakan perusahaan tersebut.
Sedangkan Kepuasan konsumen Menurut Kotler dan Keller (2012: 117),
Kepuasan konsumen adalah perasaan senang dan kecewa yang muncul karena
membandingkan kinerja yang dirasakan dari produk atau hasil dengan harapan
mereka