Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan

Experiential Marketing adalah sebuah konsep untuk
meningkatkan pelanggan dengan memberikan pengalaman
yang unik dan bersifat positif dan tidak terlupakan
Experiential Marketing sangat berguna dalam menciptakan
kepuasan konsumen, karena perusahaan lebih dapat
menyentuh pelanggan baik secara emosi maupun fisik dari
setiap jasa atau produk yang sudah dirasakan konsumen. Hal
ini juga sesuai dengan penelitian Ratih, Srikandi, & Kholid
(2015) yang menyatakan ada hubungan yang positif dan
signifikan antara Experiential Marketing terhadap Kepuasan
pelanggan