Analisis Perilaku Konsumen

Bagi seorang manajer pemasaran yang dimaksud dengan pasar adalah semua
individu dan organisasi yang menjadi pembeli actual dan potensial dari suatu
barang dan jasa. Analisis perilaku konsumen dibutuhkan oleh seorang manajer
pemasaran dalam memahami mengapa dan bagaimana perilaku konsumen
sehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan
dan mendistribusikan barang secara baik.
Inti permasalahan adalah bagaimana konsumen memberikan tanggapan
terhadap rangsangan yang dilakukan perusahaan. Perusahaan yang benar – benar
memperhatikan konsumen memberikan tanggapan terhadap ciri – ciri produk yang
berbeda, harga, daya tarik periklanan dan lain – lain akan meraih keuntungan yang
lebih banyak daripada pesaingnya.