Pengertian Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk pada dasarnya erat
kaitannya dengan perilaku konsumen. Perilaku konsumen merupakan unsur penting
dalam kegiatan pemasaran suatu produk yang perlu diketahui oleh perusahaan, karena
perusahaan pada dasarnya tidak mengetahui mengenai apa yang ada dalam pikiran
seorang konsumen pada waktu sebelum, sedang, dan setelah melakukan pembelian
produk tersebut.
Adanya kecenderungan pengaruh kualitas produk, promosi terhadap keputusan
pembelian yang dilakukan oleh konsumen tersebut, mengisyaratkan bahwa manajemen
perusahaan perlu mempertimbangkan aspek perilaku konsumen, terutama proses
pengambilan keputusan pembeliannya.
Menurut Kotler dan Armstrong ( 2012 : 158 ) , bahwa perilaku keputusan pembelian
mengacu pada perlilaku pembelian akhir dari konsumen, baik individual, maupun rumah
tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Maka dapat disimpulkan keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk
mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian produk atu jasa, biasanya konsumen selalu
mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah dikenal oleh masyarakat sebelum
konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap
terlebih dahulu yaitu:
1) Pengenalan kebutuhan
2) Pencarian informasi
3) Evaluasi alternative
4) Keputusan membeli atau tidak
5) Perilaku pasca pembelian