Tujuan Komunikasi Pemasaran

Tujuan dari komunikasi pemasaran menurut Rd. Soemanagara dalam
bukunya Strategi Marketing Communication mengatakan bahwa komunikasi
pemasaran bertujuan untuk mencapai tiga tahap perubahan yang ditujukan kepada
konsumen yaitu:
1) Perubahan Pengetahuan
Perubahan pengetahuan menunjukan bahwa konsumen mengetahui
adanya keberadaaan sebuah produk, untuk apa produk itu diciptakan, dan
ditujukan kepada siapa produk tersebut, dengan demikian pesan yang
disampaikan tidak lebih menunjukkan informasi penting dari produk.
2) Perubahan Sikap
Dalam consumer behaviour perubahan sikap ditentukan oleh tiga unsur
yang ditentukan oleh Sciffman dan Kanuk sebagai tricomponent attitude
changes yang menunjukan bahwa tahapan perubahan sikap ditentukan
oleh tiga komponen yaitu Cognition (pengetahuan), Affection (perasaan),
Conation (perilaku), jika dari ketiga komponen ini menunjukan adanya
kecenderungan terhadap sebuah perubahan maka memungkinkan sekali
akan terjadinya sebuah perubahan sikap.
3) Perubahan Perilaku
Perubahan perilaku ditujukan agar konsumen tidak beralih kepada
produk lain, dan terbiasa untuk menggunakannya. (Soemanagara,
2008:63)