Kualitas Produk

Kualitas adalah isu yang dominan di banyak perusahaan,
bersamaan dengan waktu yang pesat, fleksibilitas untuk memenuhi
permintaan konsumen (produk selalu dibuat untuk memenuhi
permintaan konsumen) dan harga jual yang rendah, kualitas
merupakan pilihan yang penting dan strategis (Afnina & Hastuti,
2018).
Nurhayati (2011) kualitas produk adalah kesesuaian produk
dengan kebutuhan pasar atau konsumen. Menurut Assauri dalam
Arumsari (2012:45) kualitas produk digambarkan sebagai faktor-
faktor yang terkandung dalam suatu barang atau hasil yang membuat
barang atau hasil tersebut sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan
(Kurnianingsih & Sugiyanto, 2020).
Kualitas produk merupakan suatu usaha untuk memenuhi
harapan konsumen, dimana suatu produk tersebut memiliki kualitas
yang sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan, dan
kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah karena selera
maupun harapan konsumen pada suatu produk selalu berubah
(Krisna Marpaung et al., 2021).
Menurut Gito Sudarma (2018) indikator yang dapat
digunakan untuk mengukur kualitas produk sebagai berikut:
a. Berbagai macam variasi produk
b. Daya tahan produk
c. Kualitas produk sesuai spesifikasi dari konsumen
d. Penampilan kemasan produk (estetika)
e. Kualitas produk terbaik dibandingkan dengan merek
lain