Citra Merek

Citra merek (brand image) adalah nama, istilah, tanda, simbol,
rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, untuk mengidentifikasi
barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk
membedakannya dari produk pesaing (Kotler dan Keller, 2012). Citra merek
yang positif akan memiliki keuntungan karena dapat membangun persepsi
konsumen, dimana semakin kuat citra merek suatu produk maka akan
semakin menarik keinginan konsumen untuk terus membeli dan menjadi
pelanggan yang loyal terhadap citra merek tertentu.
Merek juga dapat membantu konsumen dalam mengidentifikasi
suatu produk yang dinilai berguna dan bermanfaat bagi konsumen. Merek
juga dapat menunjukan kualitas dari suatu produk . keputusan konsumen
dalam memilih sebuah merek bukanlah terjadi begitu saja tapi banyak
pertimbangan sebelum konsumen memutuskan untuk membeli suatu
produk misalnya kemasan, merek, harga. Merek mempunyai fungsi
identitas yang membedakan produk perusahaan dengan produk pesaing
sebagai bahan untuk memudahkan konsumen dalam melakukan identitas
suatu produk dan sebagai alat bantu promosi karena pada posisi tertentu
merek akan memiliki daya tarik yang sangat menarik bagi konsumen