Daya tanggap (Responsiveness) yang diberikan oleh petugas pelayanan dengan baik
akan menghasilkan kepuasan masyarakat. Indikator daya tanggap (Responsiveness)
adalah memberikan palayanan yang tepat, keinginan dan keikhlasan untuk
membantu/menolong masyarakat dan petugas pelayanan cepat tanggap terhadap
jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Hubungan daya tanggap (Responsiveness)
dan kepuasan masyarakat memberikan dampak positif terhadap kepuasan
masyarakat. Karena jika persepsi masyarakat terhadap daya tanggap
(Responsiveness) baik maka kepuasan masyarakat akan meningkat. Sedangkan jika
persepsi masyarakat terhadap daya tanggap buruk maka kepuasan masyarakat
terhadap kepuasa masyarakat akan menurun
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah