Indikator Kepuasan Pelanggan

Menurut Setyo (2017:758) indikator kepuasan pelanggan yaitu:

1. Terpenuhinya harapan pelanggan;
2. Selalu mengunakan produk;
3. Merekomendasi ke orang lain;
4. Kualitas layanan;
5. Loyalitas;
6. Reputasi yang baik;
7. Lokasi