Keputusan pembelian pada produk dan jasa yang baik dapat ditentukan
pada pengaruh dari luar maupun dalam diri sendiri. Tahapan dalam pembelian
adalah langkah awal yang memiliki pengaruh dalam menentukan keputusan yang
tepat. Tahapan proses keputusan pembelian yaitu sebagai berikut (Kotler &
Armstrong, 2014) :
- Pemahaman Butuhan
Ialah langkah dalam cara pengambilan keputusan saat konsumen sadar akan
adanya masalah. - Pemeriksaan Informasi
Ialah langkah konsumen dalam melakukan pemeriksaan informasi yang
lebih dalam tentang barang yang dibutuhkan. - Penilaian Alternatif
Ialah langkah seseorang dalam mempergunakan informasi yang dia dapat
guna menentukan keputusan mengenai produk yang konsumen pilih . - Keputusan Pembelian
Ialah putusan pembelian konsumen mengenai merk terbanyak diminati
namun terdapat pengaruh antara hasrat membeli dengan putusan pembelian. - Perilaku seteleh membeli
Ialah langkah konsumen setelah membeli, apakah akan membeli ulang atau
tidak.