Pengertian Keputusan Pembelian

Dalam memahami perilaku konsumen, terdapat banyak pengaruh yang
mendasari seseorang dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk atau
merek. Pada kebanyakan orang, perilaku pembelian konsumen seringkali diawali
dan dipengaruhi oleh banyaknya rangsangan dan lingkungan yang lain.
Rangsangan tersebut kemudian diproses (diolah) dalam diri, sesuai dengan
karakteristik pribadinya, sebelum akhirnya diambil keputusan pembelian.
Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan untuk memproses rancangan
tersebut sangat komplek, dan salah satunya adalah motivasi konsumen untuk
membeli.
Pada satu titik dalam proses pembelian, konsumen harus berhenti mencari
dan berhenti melakukan evaluasi untuk membuat keputusan pembelian. Sebagai
hasil dari kegiatan evaluasi alternatif, konsumen mulai mengarah pada niat atau
keinginan untuk membeli (purchase intention) dengan kecenderungan untuk
membeli merek tertentu.
Menurut Kotler dan Amstrong (2012), keputusan pembelian konsumen
adalah membeli merek yang paling disukai dari berbagai alternatif yang ada,
tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian.
Keputusan pembelian menurut Schiffman dan Kanuk (2008) adalah
pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian. Artinya
bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif
pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses
dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan