Pengertian Motivasi Konsumen

Menurut Setiadi (2003), motivasi adalah kesediaan untuk mengeluarkan
tingkat upaya yang tinggi kearah tujuan-tujuan yang hendak dicapai, yang
dikondisikan oleh kemampuan upaya untuk memenuhi suatu kebutuhan
individual.
Motivasi konsumen adalah keadaan didalam pribadi seseorang yang
mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan guna
mencapai suatu tujuan. Adanya motivasi pada diri seseorang akan
menunjukkan suatu perilaku yang diarahkan pada suatu tujuan untuk
mencapai sasaran kepuasan. Jadi, motivasi adalah proses untuk
mempengaruhi seseorang agar melakukan sesuatu yang kita inginkan (Setiadi,
2008).
Sangadji dan Sopiah (2013) juga menjelaskan bahwa motivasi adalah
dorongan yang muncul dari dalam diri atau dari luar diri (lingkungan) yang
menjadi faktor penggerak kearah tujuan yang ingin dicapai. Terkait dengan
konsumen, motivasi bisa diartikan sebagai suatu dorongan yang
menggerakkan konsumen untuk memutuskan bertindak kearah pencapaian
tujuan, yaaitu memenuhi berbagai macam kebutuhan dan keinginan.