Menurut Pratiwi & Santoso (2024) mendefinisikan citra merek sebagai hasil
dari persepsi konsumen terhadap identitas visual merek (seperti logo), atribut fisik
produk (kemasan), interaksi konsumen dengan produk atau layanan (pengalaman
pengguna), serta berbagai stimuli merek lainnya.
Menurut Kotler dan Keller (2009) Citra merek ialah penilaian serta
keyakinan pelanggan, pengungkapannya melalui kesan-kesan positif yang dibuat
oleh pelanggan, dikutip dari (Arianty & Andira, 2021a). Citra merek yang tertanam
kuat dalam benak, akan muncul ketika pelanggan mendengar sebuah slogan.
Menurut Zaky et al., (2022) mengartikan Citra merek sebagai keseluruhan
penilaian, gagasan, dan impresi yang dimiliki konsumen pada brand, sehingga
mempengaruhi perilaku dan sikap konsumen
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah