Pengaruh antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Menurut Kotler dan Keller dalam (Fatya et al., 2024) Kualitas produk
yaitu kinerja sutau produk dalam menjalakan manfaat yang diharapkan.
Kemampuan ini mencakup aspek presisi, keandalan, dan daya tahan yang
terintegrasi secara harmonis.
Kualitas produk yang unggul dapat meningkatkan kepercayaan
pelanggan dan membuat mereka terpuaskan, yang membangkitkan keinginan
konsumen untuk melakukan pembelian berikutnya. Selain itu, produk yang
berkualitas memberikan keunggulan kompetitif dan memperkuat posisi merek
di pasar. Umpan balik positif dari konsumen berperan dalam mengubah
perilaku pembelian konsumen lainnya. Oleh karena itu, semakin baik kualitas
suatu produk, semakin kuat kemungkinan konsumen memilih dan terus
menggunakannya. Sebaliknya, produk dengan kualitas rendah dapat
menurunkan kepercayaan konsumen dan mempengaruhi pembelian