Pengaruh antara citra merek terhadap keputusan pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2009) dikutip dari (Pratiwi & Santoso,
2024) mendefinisikan citra merek sebagai kesan yang muncul dibenak
konsumen yang dipengaruhi oleh elemen-elemen, seperti logo, kemasan,
pengalaman pengguna dan lain sebagainya.
Citra merek yang kuat memiliki dampak terhadap keputusan
pembelian dengan membangun kepercayaan, loyalitas, dan ikatan emosional
dengan konsumen. Jadi, Citra merek berperan penting dalam membangun
kepercayaan dan loyalitas konsumen, sehingga mempengaruhi keputusan
pembelian. Di sisi lain, bila reputasi merek suatu perusahaan tidak baik atau
tidak konsisten, maka konsumen bisa kehilangan kepercayaan dan dapat
menentukan keputusan pembelian