Berdasarkan pendapat Orville, Larreche, dan Boyd dalam (Marissa et al.,
2023) indikator kualitas produk meliputi:
- Kinerja, yaitu berkaitan pada unsur dasar produk dalam operasionalnya.
- Daya Tahan, yaitu menggambarkan ketahanan produk dalam jangka waktu
tertentu sebelum memerlukan penggantian, di mana semakin sering
digunakan maka semakin tinggi pula kualitas ketahanannya. - Kesesuaian Spesifikasi, Mengevaluasi seberapa baik produk memenuhi
standar kualitas yang diharapkan oleh konsumen dan tidak memiliki
kelemahan atau kekurangan. - Fitur, yaitu Fitur yang ditambahkan pada produk untuk meningkatkan
kinerja, keamanan, atau estetika, serta membuatnya lebih menarik bagi
konsumen. - Reabilitas, menggambarkan kemampuan produk dapat dipertahankan
dalam jangka panjang dengan minim resiko kerusakan. - Estetika (Aesthetics), mencakup tampilan visual produk, termasuk aspek
rasa, bau, dan bentuk produk.
Menurut sukmawati, dkk (2022) dalam (Fadilah Adheyanti Arifin Putri et
al., 2023) ada empat hal penting dalam menilai kualitas produk, diantaranya:
1) Kesesuaian Kualitas
2) Ragam Variasi Produk
3) Daya Saing Kualitas
4) Ketahanan Produk