Menurut Kotler dan Keller (2003:43) indikator citra merek dikategorikan
menjadi 4, yaitu:
- Kesan Profesional
Dimana produk/jasa memiliki kesan profesional atau memiliki kesan memilki
keahlian dibidang apa yang dijualnya. - Kesan Modern
Produk/jasa memiliki kesan modern atau memiliki teknologi yang selalu
mengikuti perkembangan zaman. - Melayani Semua Segmen
Produk/jasa mampu melayani semua segmen yang ada, tidak hanya melayani
segmen khusus saja. - Perhatian Pada Konsumen
Dimana produk/jasa yang dibuat produsen memberikan perhatian/peduli pada
keinginan/kebutuhan konsumen