Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Layanan

kepuasan kerja merupakan penilaian dari pekerja bahwa seberapa jauh
pekerjaanya secara keseluruhan dapat memuaskan kebutuhannya. As’ad
mengemukakan bahwa kepuasan kerja merupakan sifat umum yang
merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor
pekerjaan, penyesuaian diri dan hubungan sosial individu di luar kerja.