Pengertian Digital Marketing

Teknologi digital dan media sosial sudah menjadi trend tersendiri,
masyarakat luas dapat melihat semua unggahan semua jenis produk melalui
media sosial dan dapat sekali dimanfaatkan sebagai peluang bisnis memalui
digital marketing yang mana dapat diakses secra realtime dan tidak terbatas
wilayah, jadi semua orang bisa melihatnya inilah yang menjadi strategi para
pelaku bisnis dalam menjalankan usahanya agar tetap bertahan bahkan
berkembang pesat. Menurut data dari Google, Temase, Bain & Company,
menunjukan besarnya peningkatan ekonomi digital pada tahun 2020
(Eka,2020). Adanya perubahan pola perilaku sosial dan belanja pada
masyarakat dengan masuknya digitalisasi membuat semua hal berubah
menjadi online (Eka,2020).
Definisi digital marketing menurut American marketing association
(AMA) adalah sebuah institusi, aktivitas, dan proses yang difasilitasi oleh
teknologi berbasis digital dalam menciptakan, mengomunikasikan, dan
menyampaikan nilai-nilai kepada konsumen dan pihak yang berkepentingan
lainnya (Kannan & Hongshuang,2016).
Menurut Chaffey dan Chadwick (2016:11) “Digital marketing is the
application of the internet and related digital technologies in conjunction
with traditional communications to achieves marketing objectives”. Artinya
yaitu merupakan aplikasi dari internet dan berhubungan dengan teknologi
digital marketing dimana didalamnya berhubungan dengan komunikasi
tradisional untuk mencapai tujuan pemasaran. Penggunaan internet dan
penggunaan teknologi interaktif lain untuk membuat dan menghubungkan
informasi antara perusahaan dan konsumen yang berupa website, serch
egine marketing, viral marketing, affiliate marketing, email marketing
(Malik,2017).
Dengan adanya internet dan media sosial yang digunakan
masyarakat dalam berinteraksi sosial maupun berbelanja maka digital
marketing pun menjadi ramai. Hal ini sama saja dengan word of mouth
namun bedanya ini dilakukan dengan versi digital yang mana bisa
menjangkau lebih jauh dalam menarik pelanggan. Hal ini pula yang menjadi
pilihan para masyarakat dalam melakukan keputusan apa yang akan diambil
dalam membeli sebuah produk yang dipilihnya. Dengan digital marketing
dapat pula membantu penjual dalam menciptakan produk yang mempunyai
kualitas, pelayanan, serta memberikan feedback yang lebih baik bagi
konsumen (Abdu,2018). Dengan begitu dapat ditarik kesimpulan digital
marketing merupakan sarana dalam membantu proses penjualan agar lebih
bisa menjangkau konsumen dari berbagai wilayah untuk melakukan
pembelian secara digital