Banyak kelebihan dari system belanja online telah menyebabkan seseorang
lebih memilih belanja online daripada belanja offline. Berikut ini kelebihan online
shop menurut Prasetio (2012) dalam web Hestanto (2021) diantaranya :
- Belanja online dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja asalkan konsumen
dan penjual tersambung dengan internet. - Tersedia banyak pilihan ragam produk dalam toko online.
- Dengan menggunakan system jual-beli online maka dapat menghemat waktu
dan tenaga, calon pembeli cukup meluangkan waktu sebentar dengan
membuka internet untuk mencari dan membeli produk yang dibutuhkan
melaui katalog digital. - Konsumen jual-beli online dapat membandingkan produk dan harga dengan
toko online lainnya, sehingga lebih banyak memiliki pilihan. - Proses belanja yang mudah bagi para konsumen. Para konsumen cukup
memesan barang, dan melakukan pembayaran yang biasanya dapat dilakukan
melalui internet/mobile banking atau ATM dan tinggal menunggu barang
dikirim.
Selain memiliki kelebihan, system belanja online juga memiliki beberapa
kekurangan, berikut ini beberapa kekurangan dari belanja online : - Sering terjadi penipuan penjualan yang dilakukan oleh penjual dengan tidak
mengirim barang kepada pembeli setelah dilakukan pembayaran atau transfer
uang. - Kualitas dan fisik barang tidak sesuai dengan yang diharapkan. Fisik barang
berbeda dengan foto yang ditampilkan di website. - Sistem jual-beli secara online membutuhkan biaya tambahan untuk
transportasi atau pengiriman barang. - Dengan membeli barang secara online maka pembeli tidak dapat melihat dan
mencoba secara barang yang dipesan secara langsung. - Jual-beli online membutuhkan waktu agar barang sampai ditempat pembeli
karena proses pengiriman