Menurut Pradiptarini (2011) dalam Sembiring (2023) indikator Social
Media Marketing adalah sebagai berikut :
- Kualitas Konten
Kualitas konten mencakup seberapa bernilai, relevan, dan menarik suatu
materi. Konten berkualitas memenuhi kebutuhan audiens, memberikan
informasi yang akurat, dan disajikan dengan cara yang menarik dan
mudah dipahami. - Membangun kepercayaan (hubungan)
Membangun kepercayaan atau hubungan melibatkan konsistensi,
transparasi, dan saling pengertian. Memberikan komunikasi jujur,
mendengarkan dengan baik, dan memenuhi janji-janji membantu
menciptakan dasar kepercayaan yang kuat. - Keterlibatan
Suatu kondisi dimana seseorang atau sesuatu terlibat dalam sesuatu
aktivitas atau situasi. Inii mencakup partisipasi, ketertarikan atau
kontribusi terhadap suatu peristiwa atau hubungan. - Integrasi dengan platform media lainnya
Merujuk pada kemampuan untuk menyatukan atau menghubungkan
suatu sistem atau aplikasi dengan platfrom media yang berbeda. Ini
memungkinkan pertukaran informasi atau fungsionalitas antar platfrom
secara lebih efisien