Meskipun banyak manfaat dan keuntungan dari penggunaan aplikasi e-
commerce, namun ternyata penggunaan e-commerce juga memliki beberapa
kelemahan dan dampak negatif, menurut Purwaningtias (2020) terdapat beberapa
adalah dampak negatif dari penggunaan e-commerce :
- Terjadi pencurian informasi berharga dan rahasia.
Tindakan pencurian ini informasi rahasia sebuah organisasi kepada pihak-pihak
yang tidak berhak dan tidak bertanggungjawab dapat mengakibatkan kerugian
yang besar bagi korbannya. - Dapat berakibat kehilangan kesempatan bisnis jika terjadi gangguan pelayanan.
Jika terjadi kesalahan dalam hal pelayanan yang bersifat kesalahan non-teknis
seperti padamnya aliran listrik atau koneksi internet yang buruk, maka
kesempatan atau peluang bisnis bisa saja hilang karena calon pelanggan bisa
saja beralih kepada produsen atau penjual yang lain. - Hilangnya kepercayaan dari para konsumen.
Persaingan dalam bisnis merupakan suatu hal yang biasa terjadi. Namun
persaingan yang tidak sehat bisa saja terjadi dan dilakukan oleh perusahaan
pesaing, misalnya saja usaha menjatuhkan reputasi sebuah perusahaan yang
dilakukan oleh perusahaan lain sebagai pesaing. Hal ini akan memberikan
dampak negatif bagi perusahaan yang menjadi korban. Bisa saja para
konsumen tidak lagi mempercayai perusahaan yang reputasinya telah
dijatuhkan tersebut. - Penggunaan akses oleh pihak yang tidak berhak dan tidak bertanggungjawab.
Contoh kasus dalam hal ini adalah pembobolan sebuah sistem perbankan oleh
hacker, yaitu dengan memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekening
pribadinya. - Kerugian yang sifatnya tidak terduga.
Kerugian ini disebabkan karena adanya gangguan yang dilakukan dengan
sengaja, ketidak jujuran, praktek bisnis yang melanggar kesepakatan dan
hukum, serta kesalahan yang disebabkan oleh faktor manusia atau kesalahan
pada sistem elektronik.