Proses Keputusan Pembelian

Terdapat lima peran yang terjadi dalam keputusan pembelian, yaitu :
a. Pemprakarsa (initiator). Orang yang pertama kali memberikan saran
untuk membeli suatu produk atau jasa tertentu.
b. Pemberi pengaruh (influencer). Orang yang pandangannya atau
nasihatnya memberikan bobot dalam pengambilan keputusan akhir.
c. Pengambil keputusan (decider). Orang yang menentukan sebagian
atau keseluruhan keputusan pembelian, dengan bagaimana dia
membeli, dan di mana akan membeli.
d. Pembeli (buyer). Orang yang melakukan pembelian secara nyata.
e. Pemakai (user). Orang yang mengkonsumsi dan menggunakan produk
atau jasa