Pengaruh Prosedur Kredit Terhadap Kepuasan Nasabah

Prosedur Kredit adalah suatu tahapan-tahapan yang harus dipenuhi oleh
nasabah dalam penyaluran kredit. Prosedur mempunyai pengaruh terhadap
Keputusan Pengambilan Kredit, pada umumnya nasabah menilai baik untuk
prosedur pengambilan kredit bila prosedur yang ada cukup sederhana (tidak
berbelit-belit/ tidak rumit), dan penanganan atas pengajuan kredit mudah dan
cepat. Kepuasan nasabah terhadap prosedur yang ada akan mendorong keputusan
nasabah untuk mengambil kembali kredit pada bank tersebut.