Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi.
Selanjutnya peneliti uraikan dari masing-masing pengertian sebagai berikut :
- Produk (Product)
Produk adalah kombinasi penawaran barang dan jasa yang ditawarkan
perusahaan kepada pasar, yang mencakup: kualitas, rancangan, bentuk, merek, dan
kemasan produk. Menurut Kotler & Armstrong, (2001:346) “Produk yaitu segala
sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,
digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan
konsumen”.
Keputusan-keputusan tentang produk ini mencakup penentuan bentuk
penawaran secara fisik, mereknya, pembungkus, garansi, dan servis sesudah
penjualan. Pengembangan produk dapat dilakukan setelah menganalisa kebutuhan
dan keinginan pasarnya. Jika masalah ini telah diselesaikan, maka keputusan-
keputusan tentang harga, distribusi dan promosi dapat diambil. - Harga (Price)
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh produk atau jasa tertentu. Menurut Philip Kotler (2008 : 345), “Harga
yaitu jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa”.
Pada setiap produk atau jasa yang ditawarkan, bagian pemasaran berhak
menentukan harga pokoknya. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam
penetapan harga tersebut antara lain, biaya, keuntungan, praktek saingan, dan
perubahan keinginan pasar. Kebijaksanaan harga ini menyangkut pula penetapan
jumlah potongan, mark-up, mark-down, dan sebagainya. - Distribusi (Place)
Saluran distribusi merupakan sarana perpindahan produk dari produsen ke
konsumen termasuk pelayanan yang diberikan oleh produsen atau penjual. Menurut
Philip Kotler (2007:122), “Saluran distribusi adalah suatu perangkat organisasi
yang tercakup dalam proses pembuatan produk atau jasa menjadi siap untuk
digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis”.
Pemilihan saluran distribusi menyangkut keputusan-keputusan tentang
penggunaan penyalur (pedagang, ecer, pengecer, agen, markelar), dan bagaimana
menjalin kerja sama dengan para penyalur tersebut. - Promosi (Promotion)
Pada umumnya perusahaan berusaha menciptakan kesadaran pada
konsumen tentang sebuah barang atau ide, sampai akhirnya mereka bersedia
melakukan pertukaran. Menurut Philip Kotler (2000:119), “Promosi adalah bagian
dari proses strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar,
dengan menggunakan komposisi bauran promosi (promotional mix)”