Pengertian Ulasan Konsumen Daring

Ulasan Konsumen daring ialah salah satu bentuk Word of Mouth
Communication pada penjualan online (Filieri, 2014), dimana calon
pembeli mendapatkan informasi tentang produk dari konsumen yang telah
mendapatkan manfaat dari produk yang mau dibeli. Setelah konsumen
mengetahui hal tersebut, konsumen lebih mudah dalam mencari
perbandingan dengan produk sejenis yang dijual pada market place lain,
hal ini dikarenakan penggunaan yang pesat pada digital marketing yang
membuat konsumen merasa untung karena konsumen tidak harus
mengunjungi penjual yang berbeda secara langsung (Yasmin et al, 2015).