Pengertian manajemen pemasaran

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, penerapan, dan
pengendalian program-program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang saling menguntungkan
dengan pembeli sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Proses
itu melibatkan lebih dari sekedar mendapat cukup pelanggan bagi output
perusahaan saat ini. Lebih dari sekedar merancang strategi untuk menarik
konsumen baru dan menciptakan transaksi dengan mereka, perusahaan
sekarang ini berfokus pada mempertahankan pelanggan saat ini dan
membangun hubungan jangka panjang melalui penawaran nilai dan
kepuasan yang unggul bagi pelanggan.
Perusahaan yang sukses saat ini besar atau kecil, pencari laba atau
nirlaba, domestik atau global benar-benar fokus pada konsumennya dan
berkomitmen pada pemasaran. Pemasaran adalah proses sosial dan
manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
ingin dan butuhka melalui penciptaan dan pertukaran barang dan nilai
dengan pihak lain (Kotler,danArmstrong, 2007:200). pemasaran adalah
fungsi bisnis yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan yang belum
terpenuhi sekarang dan mengukur seberapa besar pasar yang akan dilayani, menentukan pasar sasaran mana yang paling baik dilayani oleh organisasi,
dan menentukan berbagai produk, jasa dan program yang tepat untuk
melayani pasar tersebut