Mulut ke Mulut (Word of Mouth)

Mulut ke Mulut (Word of Mouth) Menurut Wulandari, et.al
dalam Atmariani Artanti, Hendri Hermawan Adinugraha (2021),
menyatakan bahwa pemasaran dari mulut ke mulut atau Word Of
Mouth (WOM) merupakan usaha strategi pemasaran dari konsumen
untuk mempromosikan, merekomendasikan produk, membicarakan
produk, dan menjual produk/jasa yang telah kita coba kepada
konsumen lainnya. Hal tersebut dilakukan karena membuat masyarakat
menjadi penasaran terhadap produk atau jasa yang direkomendasikan.
Semakin kita membicarakan produk atau jasa tersebut semakin
meningkat rasa ingin tahunya. Jadi masyarakat menjadi ketagihan dan
pembelian yang berulang akan terjadi terus menerus